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疫情笼罩下,一战名利双收,顺丰背后的故事

文章来源:未知文章作者:admin 发布日期:2020-05-06 10:44

顺丰背后的人物

王卫:顺丰的一线收派员“才是最可爱的人

王卫顺丰的总掌舵人,马云曾公开最佩服王卫,和他所带领的企业一样,充满了传奇的色彩。

 

九十年代初,经常往返于香港与大陆的王卫有时会受人之托,捎带货物出入境。从父亲那里借到10万元资金后,24岁的王卫与几个伙伴合作成立了专送快件的公司,并于1993年3月26日,在广东顺德注册成立了顺丰公司,创业初期公司只有6个人。

2002年,王卫收权成功,顺丰顺利从加盟制转为直营制,顺丰在深圳设立了自己的企业总部。随后顺丰开始订立国内高端快递行业的定位。

2003年,随着顺丰的队伍不断扩大,王卫把他的目光转向了天空。与扬子江快运签下合同,使顺丰成为国内第一家使用全货运专机的民营速递企业。

2010年,这家公司的销售额已经达到120亿人民币,拥有8万名员工,年平均增长率50%,利润率30%。

2013年,顺丰销售额已过200亿人民币。

2019年3月1日,顺丰速运有限公司工商信息发生变动,王卫不再担任执行董事,由陈雪颖接任,同时法定代表人由王卫变更为陈雪颖。

来源于网络
经营策略

用人策略

顺丰的收派员王卫和企业是分配关系,不是劳务上下级关系。

疫情肆虐,为了鼓励员工们上岗,王卫也“出血”不少。

据有关媒体报道,除夕至年初二,顺丰的工资直接涨5倍,初三涨3倍,疫情期间2倍工资。除正常工资和加班费外,还额外再发放1.5亿元的特殊激励金。这种“金钱的诱惑”,是大多数普通顺丰小哥的直接动力

在前两年金融危机最难的时候,顺丰没有裁掉一名员工,不论在公司内部讲话里,还是在公开的会议场合,王卫经常强调“收派员才是顺丰最可爱的人”。顺丰的15万名员工便分布在城市的各个角落,如何来管理这些员工,让他们有归属感并认可公司,靠的无疑是制度和文化。

顺丰发展到今天的独到秘诀之一就是它的计件工资。这样的制度保证了顺丰一线员工的高收入,高收入支撑着顺丰以快为核心的高服务质量。其收派员的基本工资并不高,但收入全部根据工作业绩提成,每个月的收入都是可以预期的,并且非常稳定。在顺丰,每个快递员都是自己的老板,因为他们的报酬全系于勤奋以及客户的认同,而月薪上万的收派员在顺丰早已不是特例。工资和辛勤成正比,这出员工都有极高的积极性

每个顺丰的基层员工都有20分行政分和20分业务分,这项严厉的制度如今使员工的工作态度有严谨的工作态度

纵观这家公司的企业文化,在一个以男性为主的企业生态里,用“兄弟文化”笼络人心。对于员工不是居高临下的态度,而是将心比心,让员工感受到公司的温暖。“微服私访”这种拉近和普通员工的事儿,王卫经常做的事。

直营模式

顺丰的独特直营模式。

和顺丰相比,四通一达采用的是加盟或直营+加盟的运营模式。加盟模式的优势是,企业的管理成本相对较低,而直营模式带来更高的管理、运营费用。

这次疫情期间,武汉一个顺丰小哥汪勇,以一个快递员的身份,当起了志愿者,主动承担了医护人员接送、送餐等任务,被人民日报点名表扬。顺丰快速响应,为汪勇直升3级,从快递员直接“跳”到分公司经理,树起了内部典型。

 

从员工管理上来说,这起到了“以小见大”的示范作用。

不过说到最经典的公关案例,还是2016年4月,一顺丰快递小哥和一小汽车车主发生剐蹭,车主动手打人,小哥没有还手。王卫拒绝和解,为了处理这件事,亲自飞到北京,把那位打人车主送进了拘留所,还赔了误工费和精神损失费,给小哥挣足了面子。我的兄弟我护着的感觉

 

一点点,每一次的亲力亲为,给顺丰的员工不同于其他企业的感受,或许也就是这一样是的顺丰的发展越来越好,每一次成功从来都不是偶然

都有他必然的原因,从量变到质变。这次顺丰的成功或许就是质的变化吧。